Что такое модель RASK и зачем она нужна в современном маркетинге
Если вы продвигаете продукты или услуги в интернете, вы наверняка сталкивались с задачей: как провести пользователя от первого клика до лояльного клиента. Здесь на помощь приходит модель RASK (иногда её называют RACE, но в русскоязычном цифровом маркетинге чаще используется именно RASK). Это пошаговая структура, которая помогает системно выстраивать воронку взаимодействия с аудиторией: от охвата до удержания.
Расшифровка и суть модели RASK
RASK — это аббревиатура из четырех этапов:
- Reach (Охват) — привлечение максимального числа релевантных пользователей.
- Act (Вовлечение) — побуждение к первому действию: клик, просмотр, подписка.
- Convert (Конверсия) — превращение заинтересованного пользователя в клиента.
- Engage (Удержание) — укрепление лояльности, повторные покупки, рекомендации.
Модель RASK — это не просто теоретическая схема. Это практический инструмент, который позволяет выстроить стратегию digital-маркетинга с высокой степенью контроля на каждом этапе.
Почему модель RASK актуальна в 2025 году
Интернет-маркетинг стал избыточно насыщенным. За последние три года стоимость привлечения клиента (CAC) выросла в среднем на 27% (по данным Statista, 2024). Параллельно с этим, по отчёту HubSpot за 2023 год, 63% компаний увеличили бюджеты на удержание клиентов. Это означает одно: конкуренция за внимание и лояльность пользователей усилилась, и без системного подхода — не выжить.
Модель RASK позволяет:
- Понять, на каком этапе у вас теряются пользователи.
- Оптимизировать каналы продвижения и взаимодействия.
- Повысить рентабельность маркетинга (ROMI).
Применение модели RASK на практике
Чтобы эффективно внедрить модель RASK, важно понимать, как она работает на каждом этапе. Ниже разберём каждый шаг с фокусом на действия и метрики.
1. Reach — Привлечение трафика
На этом этапе цель — заявить о себе. Это может быть SEO, контекстная реклама, соцсети, партнерские программы, e-mail-рассылки. Самое главное — не просто охватить, а охватить целевую аудиторию.
Советы:
- Используйте данные веб-аналитики, чтобы понять, откуда приходит самый качественный трафик.
- Тестируйте каналы: не зацикливайтесь на одном источнике.
- Уделите внимание SEO — органический трафик продолжает лидировать по качеству (в 2024 году он дал в среднем 32% лидов в B2B-сегменте, по данным Semrush).
2. Act — Вовлечение
Когда пользователь попал на ваш сайт или лендинг, важно не потерять его внимание. Здесь решающую роль играет UX/UI-дизайн, контент, и призыв к действию.
Рекомендации:
- Размещайте ясные CTA (призывы к действию) в первых двух экранах.
- Используйте интерактив: квизы, калькуляторы, видео-презентации.
- Анализируйте поведенческие метрики: время на странице, глубину просмотра.
3. Convert — Конвертация
Это ядро всей модели. Если пользователь не превращается в клиента — вся предыдущая работа теряет смысл. Важно минимизировать трение: упрощать формы, повышать доверие, использовать триггеры.
Что помогает конверсии:
- Социальные доказательства: отзывы, кейсы, логотипы клиентов.
- Гарантии и прозрачность условий.
- Персонализированные предложения. По исследованиям Salesforce, 66% пользователей ожидают индивидуального подхода от бренда.
4. Engage — Удержание и лояльность
Сделка прошла — но это только начало. Удержание клиента обходится дешевле, чем привлечение нового. Вот тут и проявляется вся ценность RASK маркетинга.
Стратегии удержания:
- E-mail-маркетинг с сегментацией по интересам.
- Программы лояльности и бонусы за повторные покупки.
- Контентная поддержка: обучение, гайды, советы по применению продукта.
По данным Adobe, повторные клиенты приносят 40% выручки, хотя составляют только 8% всей клиентской базы.
Как измерять эффективность каждого этапа
Чтобы модель RASK работала, её нужно не просто внедрить, но и измерять. Собирайте данные по ключевым метрикам:
- Для Reach: охваты, стоимость перехода (CPC), органический трафик.
- Для Act: CTR, время на сайте, процент отказов.
- Для Convert: коэффициент конверсии, CPA, стоимость лида.
- Для Engage: LTV, NPS, частота повторных покупок.
Без цифр модель теряет смысл. Аналитика — это то, что превращает гипотезы в управляемый процесс.
Какие элементы модели RASK можно адаптировать под ваш бизнес
Не существует универсального шаблона. Элементы модели RASK можно подстраивать под особенности бизнеса:
- В e-commerce акцент смещается на персонализацию и повторные продажи.
- В B2B важны вовлекающий контент и nurturing-лиды.
- В SaaS — триал-версии и onboarding-процессы.
Важно помнить: модель RASK — это не разовая кампания, а постоянный цикл. Каждый этап должен быть связан с предыдущим и логически вытекать в следующий.
Заключение: почему RASK — это не просто модный термин
Понимание того, что такое RASK, позволяет взглянуть на маркетинг как на систему, а не на набор случайных акций. В условиях 2025 года, где пользователь избалован, а конкуренты не дремлют, такой подход становится критически важным.
Используя применение модели RASK в своей стратегии, вы можете не просто привлекать трафик, а формировать устойчивую воронку роста. Анализируйте, тестируйте, улучшайте — и пусть каждый этап RASK работает на результат.
